JUridiske oplysninger
Queeninyou.dk ApS
Kongsgårdsvej 20
DK-8260 Viby J
DANMARK
CVR.nr.: DK32647308
Der ydes ikke telefon support, men vi kan kontaktes døgnet rundt på vores e-mail kontakt@queeninyou.dk
Alternativt kan der benyttes vores kontaktformular, som du kan finde her
Queeninyou.dk har været online siden April 2009 på www.queeninyou.dk
Samtidigt modtog vi E-handelsfondens E-mærkning for 100% sikker handel online. Du kan validere vores E-mærkning her
Til toppen
GENERELT
Alle priser hos Queeninyou.dk er inkl. 25% Dansk moms og priser vises i danske kroner.
Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser ekskl. Færøerne og Grønland ( her kan der bestilles uden moms)
Gavekort samt tilgodebevis er fyldige i 5 år fra udstedelsesdatoen, og kan ikke ombyttes til kontanter.
Til toppen
SÅDAN BESTILLER DU
For at foretage et køb hos Queeninyou.dk skal du igennem følgende trin
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i kurven.
2. Ved tryk på "Vis kurv" eller "Bestil her" kan du rette i dine valg
3. Indtast leverings oplysninger, mail samt password til fremtidige besøg.
4. Vælg forsendelses/betalingsmetode
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte.
6. Indtast betalingsoplysninger - Dankort/Mastercard/Visa/Visa Electron/KLARNA faktura
7. Du vil få tilsendt en ordrebekræftelse pr. mail umiddelbart efter
Modtager du ikke en mail, er din ordre ikke gennemført og du bedes checke du har indtastet alle oplysninger korrekt
Til toppen
PERSON DATA
Når du bestiller en vare hos Queeninyou.dk skal du oplyse dine leveringsoplysninger.
Disse oplysninger vil aldrig blive videregivet til tredjepart Oplysningerne bruger Queeninyou.dk udelukkende til at levere din vare.
For at bestille en vare hos Queeninyou.dk skal du oplyse følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefon nummer samt E-mail adresse
På kundesiden kan du til enhver tid se hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
Her kan du også ændre og tilføje oplysninger. I følge bogføringsloven er vi forpligtet til at opbevarer regnskabsmateriale i op til 5 år.
Det er vigtigt at du til enhver tid holder disse oplysninger opdateret, så vi ikke sender din vare forkert.
Som registreret kunde hos Queeninyou.dk, har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod enhver registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Vi opbevarer og transmitterer ikke personoplysninger som navn, adresse, e-mail mv krypteret.
Til toppen
BETALING
Hos Queeninyou.dk kan der betales med
Dankort/VISA dankort, VISA Electron, MasterCard, Maestro, KLARNA faktura eller bankoverførsel
Det er 100% Gebyrfrit at handle hos Queeninyou.dk når du benytter et betalingskort - Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra os.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Har du en rabatkode skal denne indtastes i 'Rabatkode' feltet ved bestilling. Rabatkoder og/eller gavekort kan ikke kombineres med andre tilbud.
Er det sikkert?
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug.
Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem.
Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem.
Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene
Til toppen
FORSENDELSE
Fast pris på levering i hele Danmark - Kun 39 kroner. Bestiller du for 600 kroner, sender vi gratis din forsendelse ud.
Alle forsendelse der afgår fra Queeninyou.dk afsendes med PostDanmark som pakkepost, og kan spores med et tracking nummer.
Vi sender også til udlandet, og porto starter ved 33 kroner for en brev forsendelse.
Til toppen
FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler hos Queeninyou.dk.
Fortrydelsesretten løber i 14 dage fra den dag, du har modtaget din vare. Fortryder du købet kan dette også gøres ved at nægte modtagelse eller udfylde den vedlagte returseddel. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde.
Alle mærker, mærkater samt folier skal være intakte, såvel som skoæsker. Benyttes skoæsken som forsendelsesmiddel vil varen ikke leve op til fortrydelsesretten. Fortrydelsesretten bortfalder hvis du bruger varen på en sådan måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Skoæsker skal være intakte og må ikke bruges som forsendelsesemballage.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelsen. Refusion vil foregå tilbage til det anvendte betalingsmiddel indenfor 7-21 bankdage.
Du kan vælge at returnere din vare i op til 30 dage efter endt handel.
Returneres din vare indenfor 30 dage, dog efter 14 dage, udstedes der tilgodebevis på købesummen.
Når du fortryder dit køb, og har anvendt tilgodebevis og/eller gavekort byttes varerne til andre.
BEMÆRK! VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.
Til toppen
BYTTE GARANTI
Du kan altid bytte din vare i 30 dage efter du har modtaget din vare.
Det er 100% gratis at bytte sin forsendelse, benyt blot den vedlagte returseddel og forudbetalte pakkeseddel.
For at kunne bytte din vare, skal varen være i samme stand og mængde da du modtog den.
Vi bytter gratis én gang, hvorefter det er købers ansvar at sørge for ombytningsomkostninger
Til toppen
REKLAMATIONSRET
Når du handler hos Queeninyou har du 24 måneders reklamationsret.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Vi yder ikke reklamation på smådele som f.eks knapper, palietter, perler og andre påsyet genstande
Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:
- Begrundelse for reklamation
- Bankoplysninger i tilfælde af refusion
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Til toppen
FORBEHOLD
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl mv.
Du vil indenfor 24 timer få oplyst, hvis din vare enten er beskadiget, ikke på lager eller udsolgt
Til toppen
Gavekort & rabatkoder
Hvis du har en rabatkode til Queeninyou.dk kan du indtaste den under ordre afgivelsen. Rabatkoder kan ikke kombineres med andre tilbud. Rabatkoder er gyldige i 12 mdr. fra udstedelsesdato
Gavekort er gyldige i 5 år fra udstedelsesdatoen. Gavekort kan ikke kombineres med rabatkoder. Rabatkoder eller gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.
Til toppen
COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Hos Queeninyou.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer:
I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies
Til toppen
Returnering
Du har 14 dages fuld returret
Julegaver købt i perioden 15 November - 21 December 2011 kan byttes t.o.m 7 Januar 2012
Vi håber du er glad for dine varer, men får du brug for at sende noget retur, er det nemt og hurtigt.
Skriv dit navn + ordrenummer, og vedlæg i din returnering.
Varerne må ikke være brugte og de skal returneres i originalemballagen med alle etiketter på. Sko skal returneres i original emballage, og æsken skal være intakt uden frimærker mv. ellers vil den bliver afvist. Undertøj er hygieneartikler og kan ikke returneres hvis den indlagte æske er beskadiget/mangler.
Afsend forsendelsen med maxibrev eller pakkepost, hvis din returnerings værdi overskrider 300,-
Ønsker du pengene refunderet, dækker vi IKKE din udgift til returnering. Du kan vælge at bruge den vedlagte pakkeseddel alligevel, hvorefter vi efterfølgende blot krediterer 65,- for de faktuelle forsendelsesomkostninger. Dette gøres kun gældende i forbindelse med refundering af beløb.
Til toppen
Ombytning
Det er 100% gratis at ombytte sin vare til ny størrelse, eller anden vare
Hos Queeninyou.dk tilbyder vi også 30 dages bytteret. Hvis du ikke kan finde en vare du vil bytte til, men alligevel vil returnere så udsteder vi et tilgodebevis til dig.
Du kan bytte til nyt på 2 måder
1. Udfyld den vedlagte returseddel og marker 'Ombytning'. Noter herefter hvilken vare der ønskes istedet.
2. Bestil den vare du vil bytte til. Noter i notatfeltet at du sender en vare retur. Så er du 100% sikker på at varen venter på dig.
Varer tilsendt efter 30 hverdage accepteres ikke. (ekskl. reklamationer) Det er 100% gratis at bytte sin vare med Queeninyou.dk - Udfyld blot den vedlagte returseddel
Til toppen
Reklamation
Hvis du har en reklamation, skal du rette henvendelse til os på mail. Beskriv varens mangel, stand eller fejl og husk at beskrive hvad årsagen har været - Eksempelvis hvis varen har været defekt ved modtagelse. Vi behandler reklamationer ved at erstatte varen med samme vare, eller en vare tilsvarende. Reklamationen skal være rimelig, og vi henviser tl vores handelsbetingelser for yderligere information. Der ydes ikke reklamation på løsdele, perler, palietter samt knapper palietter, perler og andre påsyet genstande
Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:
- Begrundelse for reklamation
- Bankoplysninger i tilfælde af refusion
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Til toppen
FORBEHOLD
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl mv.
Du vil indenfor 24 timer få oplyst, hvis din vare enten er beskadiget, ikke på lager eller udsolgt
Til toppen
COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Hos Queeninyou.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer:
I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies
Til toppen
